Wie Datenjongleure verborgenes Potenzial entdecken
Marco Helbig
Mietverträge, Wartungsprotokolle, Mieterausbauten: Jede Gewerbeimmobilie generiert jährlich tausende von Daten. Wohin mit all diesen Informationen? Diese Frage stellt sich Marco Helbig täglich. Als Prozess- und Datenmanager verantwortet er gemeinsam mit seinen Kollegen die Pflege und Einhaltung der Prozesse im Property Management sowie die Pflege der Datenbanken, beispielsweise unserer Property Management Software iRES+.
Der eigenständige Bereich Prozess- und Datenmanagement der IC Immobilien Gruppe sorgt dafür, dass alle Geschäftsbereiche rund um das Property Management arbeitsfähig sind. Hier werden Arbeitsprozesse aus dem Tagesgeschäft im Property Management zentralisiert, um die Qualität und Performance unserer Property Manager bei unseren Kunden signifikant zu erhöhen. Zudem ist eine gewissenhafte Aktualisierung und die Pflege aller objektspezifischen Daten von enormer Wichtigkeit, damit stets in Echtzeit auf die benötigten Informationen zugegriffen und auch auf unvorhergesehene Anfragen schnell und zuverlässig reagiert werden kann.
Ein wichtiger Ansatz des Prozess- und Datenmanagements der IC Immobilien Gruppe lautet daher, allen Geschäftsbereichen zuzuarbeiten, die internen Prozesse zu verschlanken und somit für eine hohe Prozesssicherheit zu sorgen.
Eine wichtige Besonderheit des Prozess- und Datenmanagement-Teams ist, dass unsere Spezialisten in regelmäßigen Abständen die Effizienz der Prozesse innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe analysieren. Wie lange dauert die durchschnittliche Bearbeitung einer Kundenanfrage? Welche Best Cases aus einem Geschäftsbereich lassen sich strukturell auf einen anderen Geschäftsbereich übertragen? Dies trägt im Rahmen unseres zertifizierten Qualitätsmanagementsystems zur stetigen Prozessoptimierung bei. Oder anders gesagt: Unsere Datenjongleure bilden das Nerven- und Informationszentrum unseres Unternehmens.
Zur Person: Marco Helbig ist Teamleiter Prozess- und Datenmanagement bei der IC Immobilien Gruppe.
